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原因效果圖:是藉由多方面的腦力激盪來探討問題的原因,又稱為「魚骨圖」。
交互功能流程圖:一般公司的行政工作很多都屬於跨部門的性質,最主要是要達到分工的效果,另一方面又可以互相監督。這種互為影響的工作關係,最適合以「交互功能流程圖」呈現。
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